海南省旅游饭店星级评定委员会组织专家对海南亚泰温泉酒店进行四星级旅游饭店评定检查工作

  为推动酒店服务质量和管理水平提升，根据《海南省旅游饭店星级评定委员会关于开展旅游饭店星级评定工作的通知》要求，11月5日至6日，由海南省旅游饭店星级评定委员会委派刘凯强、邓非洲2位星评员对海南亚泰温泉酒店进行四星级评定工作检查，由澄迈县旅文局主任科员吴淑君主任、海南省旅文厅王君科长及海南省饭店业协会秘书长王德余等3位专家组成员陪同。 

听取汇报 

汇报询问 

 海南亚泰温泉酒店各级领导高度重视此次星级酒店创建迎检工作，为做好本次四星级旅游饭店评定工作，成立了以总经理胡慧贤为组长，副总经理张凌云、总经理助理赵研君为副组长，各部门负责人为成员的工作领导小组，对酒店开展自评自纠工作，并于11月5-6日期间迎来了星评专家组莅临酒店进行星评工作指导。 

 查阅资料 

  此次检查，专家组严格按照《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》国家行业标准要求，首先以明查的检查方式，现场听取汇报、实地检查、查阅历史资料、综合打分评价及召开检查反馈会议等方式进行。 

监控室评定检查 

客房设施设备评定检查

园林植被 

康乐设施设备评定检查

变配电室检查

  首次检查会上，星评专家组就旅游饭店四星级评定必备标准、饭店服务功能及运营质量评价等情况问题与酒店方人员通过面对面的形式进行详细的问询交流，紧紧围绕酒店的前厅、客房、餐饮（厨房）等运营部门及后台管理进行细致讨论；实地检查时根据酒店硬软件服务、外围环境，亲身体验酒店服务项目，并查阅证照等相关制度建设及迎检资料。 

  在反馈会上，专家组成员还针对酒店在检查中所存在的实际问题提出了建设性的意见及建议。星评专家组长刘凯强提出，酒店具有优越的地理资源和自然环境，拥有市区及港口沿线客户的双边资源，应充分利用丰富的园林景观及滨海环境为游客提供更加方便、舒适的旅游体验，同时通过不断加强对酒店的精细化管理，尤其是安全管理工作更应具体落实到酒店的日常当中，增加对员工的培训、督导和演练频次频率，夯实酒店各项安全基础工作。会议最后，酒店总经理胡慧贤代表酒店方对检查组成员所反馈的意见及建议表示感谢，并表示此次星评检查，是酒店自检、自查质量稳步提高的过程，酒店必将按照各位专家意见分项目、分节点逐项完善，积极提升酒店运营水平及服务质量，确保酒店达到四星级饭店的标准要求。 

 本次酒店创建四星级旅游饭店评定检查工作不仅是为了进一步提高企业内部精细化管理和服务水平，更是以增强员工的责任感、荣誉感和自豪感为目的，继续高标准地推动企业发展。